Polityka prywatności i plików cookies

Dokument opisuje, jakie dane zbieramy przez formularz zgłoszeniowy, komu je przekazujemy, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują.

Wersja z dnia 4 września 2026 r. Dotyczy serwisu hydraulikprofi.pl/krakow.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych, w rozumieniu art. 4 pkt 7 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), jest podmiot prowadzący serwis hydraulikprofi.pl/krakow (dalej: „Administrator" lub „my").

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych — w tym w celu realizacji praw opisanych w punkcie 8 — możesz skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@hydraulikprofi.pl. Odpowiadamy na każde zgłoszenie.

Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie zachodzą przesłanki wskazane w art. 37 RODO.

2. Jakie dane zbieramy i na jakiej podstawie

Źródło i zakres danych	Cel i podstawa prawna
Formularz zgłoszeniowy imię, numer telefonu, dzielnica lub adres, opis problemu, preferowana data wizyty	Kontakt zwrotny, wycena, przekazanie zgłoszenia wykonawcy i realizacja usługi. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy i jej wykonanie) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes — pośrednictwo w zamówieniu usługi).
Korespondencja e-mail dane podane w wiadomości	Odpowiedź na zapytanie i obsługa zlecenia. Art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO (obsługa korespondencji).
Dane rozliczeniowe dane niezbędne do wystawienia paragonu lub faktury	Wystawienie dokumentu księgowego. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z ustawy o rachunkowości i przepisów podatkowych).
Dane techniczne adres IP, typ przeglądarki, dane z plików cookies i narzędzi analitycznych	Zapewnienie działania serwisu, statystyka, marketing. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (cookies niezbędne) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda — cookies analityczne i marketingowe).

3. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, żeby odpowiedzieć na zgłoszenie i doprowadzić do realizacji usługi. Bez numeru telefonu i informacji o miejscu wykonania pracy nie jesteśmy w stanie przyjąć zlecenia ani przekazać go wykonawcy.

Zgodę, którą zaznaczasz w formularzu, możesz wycofać w każdej chwili, pisząc na adres e-mail podany w punkcie 1. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

4. Przekazanie zgłoszenia wykonawcy usługi

To najważniejszy punkt tej polityki — prosimy o uważne przeczytanie.

Prowadzimy serwis o charakterze pośredniczącym. Oznacza to, że po otrzymaniu zgłoszenia kontaktujemy się z Tobą, ustalamy zakres pracy, a następnie przekazujemy dane ze zgłoszenia wykonawcy — firmie lub osobie prowadzącej działalność hydrauliczną, która zrealizuje usługę na miejscu. Jeżeli pierwszy wykonawca nie może podjąć się zlecenia w oczekiwanym terminie, zgłoszenie przekazujemy kolejnemu.

Zakres przekazywanych danych

Wykonawcy przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do wykonania usługi:

imię,
numer telefonu,
adres lub dzielnicę, w której ma być wykonana usługa,
opis usterki lub zakresu prac,
preferowany termin wizyty.

Nie przekazujemy wykonawcom żadnych innych informacji o Tobie, w szczególności danych z narzędzi analitycznych ani historii Twoich wcześniejszych zgłoszeń, jeżeli nie dotyczą one bieżącego zlecenia.

Status prawny wykonawcy

Wykonawca, któremu przekazujemy zgłoszenie, staje się odrębnym administratorem otrzymanych danych — przetwarza je we własnym imieniu w celu wykonania usługi, wystawienia dokumentu sprzedaży i obsługi ewentualnych reklamacji. Nie jest to powierzenie przetwarzania w rozumieniu art. 28 RODO, lecz udostępnienie danych innemu administratorowi.

Podstawą przekazania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań na Twoje żądanie zmierzających do zawarcia umowy o wykonanie usługi — oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na pośredniczeniu w zamówieniu usługi hydraulicznej.

Twoje uprawnienia w związku z przekazaniem

Prawo do informacji, komu przekazaliśmy dane. Na Twoje żądanie wskażemy konkretnego wykonawcę, któremu przekazaliśmy zgłoszenie — nazwę firmy i dane kontaktowe (art. 15 ust. 1 lit. c RODO).
Prawo sprzeciwu. Możesz w każdej chwili sprzeciwić się przekazaniu danych wykonawcy (art. 21 RODO). Musimy wtedy zaprzestać przekazywania, ale nie będziemy w stanie doprowadzić do realizacji usługi.
Zastrzeżenie w zgłoszeniu. Jeżeli nie chcesz, żeby Twoje dane trafiły do wykonawcy przed rozmową telefoniczną, napisz o tym w polu „Problem" — skontaktujemy się z Tobą najpierw i przekażemy dane dopiero po Twojej akceptacji.

Wykonawcy współpracujący z nami są zobowiązani umownie do wykorzystania otrzymanych danych wyłącznie w celu realizacji konkretnego zlecenia oraz do niewykorzystywania ich do własnych działań marketingowych. Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich podmiotom, które nie realizują Twojego zlecenia.

5. Pozostali odbiorcy danych

Poza wykonawcą, o którym mowa w punkcie 4, dane mogą być powierzone podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu działalności — na podstawie umowy powierzenia przetwarzania (art. 28 RODO). Działają one wyłącznie na nasze polecenie i nie decydują o celach przetwarzania:

dostawca hostingu i poczty elektronicznej;
biuro rachunkowe obsługujące dokumenty sprzedaży;
dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych — Google Ireland Limited (Google Analytics) oraz Meta Platforms Ireland Limited (piksel Meta), o ile wyrazisz na to zgodę w banerze cookies.

Dane mogą zostać udostępnione również organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

6. Jak długo przechowujemy dane

Zgłoszenia, które nie zakończyły się zleceniem — 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
Dane związane ze zrealizowaną usługą — przez okres przedawnienia roszczeń, co do zasady 6 lat (art. 118 Kodeksu cywilnego).
Dokumenty księgowe — 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania.

Okres przechowywania danych przez wykonawcę, któremu przekazaliśmy zgłoszenie, wynika z jego własnej polityki prywatności — jako odrębny administrator ustala go samodzielnie.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Wykonawcy realizujący zlecenia działają na terenie Polski, więc przekazanie zgłoszenia nie wiąże się z transferem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Korzystanie z narzędzi Google i Meta może natomiast wiązać się z przekazaniem danych technicznych poza EOG, w tym do Stanów Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o adekwatności w ramach EU–U.S. Data Privacy Framework albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

dostępu do danych i otrzymania ich kopii, w tym informacji o odbiorcach danych (art. 15);
sprostowania danych (art. 16);
usunięcia danych, tzw. prawo do bycia zapomnianym (art. 17);
ograniczenia przetwarzania (art. 18);
przenoszenia danych (art. 20);
sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec przekazania danych wykonawcy (art. 21);
wycofania zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3).

Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@hydraulikprofi.pl. Odpowiadamy w terminie miesiąca od otrzymania żądania. Jeżeli Twoje dane trafiły już do wykonawcy, na Twoje żądanie przekażemy mu również zgłoszenie dotyczące usunięcia lub sprostowania danych.

Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Wybór wykonawcy do realizacji zlecenia jest decyzją podejmowaną przez człowieka — na podstawie dostępności i zakresu prac.

10. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies — niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu. Podstawą prawną jest art. 173 ustawy Prawo telekomunikacyjne, a dla cookies innych niż niezbędne — Twoja zgoda.

Niezbędne — zapewniają działanie serwisu i zapamiętanie wyboru w banerze cookies. Nie wymagają zgody.
Analityczne — Google Analytics; pozwalają zrozumieć, jak korzystasz ze strony. Wymagają zgody.
Marketingowe — piksel Meta, Google Ads; mierzą skuteczność reklam. Wymagają zgody.

Zgodę możesz zmienić lub wycofać w każdej chwili w ustawieniach banera cookies, a zapisane pliki usunąć w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie cookies niezbędnych może utrudnić korzystanie z serwisu.

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku: szyfrowane połączenie HTTPS, ograniczony dostęp do zgłoszeń po naszej stronie, przekazywanie danych wykonawcom kanałami niedostępnymi publicznie oraz regularne kopie zapasowe.

12. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować, jeżeli zmienią się przepisy, zakres współpracy z wykonawcami albo sposób działania serwisu. Aktualna wersja jest zawsze opublikowana pod tym adresem wraz z datą obowiązywania.

Masz pytanie o swoje dane?

Napisz na kontakt@hydraulikprofi.pl — odpowiemy w ciągu kilku dni roboczych. Na żądanie wskażemy wykonawcę, któremu przekazaliśmy Twoje zgłoszenie.

Przejdź do kontaktu